Dans la série "Ces 6 erreurs qui ruinent vos efforts pour développer votre magasin" : Pensez à collecter les adresses e-mails de vos clients pour capitaliser sur votre trafic !
Retrouvez les 6 erreurs ici
Bonjour à toutes et tous,
En cette période où le trafic en magasin bio vrac et alternatifs se tasse dans de nombreux points de vente, et suite aux bons retours (merci !) reçus sur mon dernier "édito" sur la nécessité de regrouper vos appros chez quelques grossistes, je vous parle cette semaine d'une erreur que la grande majorité des magasins font : ne pas proposer systématiquement à vos clients de s'abonner à vos actus par e-mails.
Lorsque votre magasin va bien, qu'il est dans sa phase de démarrage et de prise de part de marché, on a tendance à oublier que la tendance va s'inverser un jour.
Ce jour là on se trouve bien démuni quand on n'a pas profité de la période faste pour capitaliser sur votre trafic en constituant une base d'e-mails activable via par exemple une promotion forte ponctuelle, une animation, un atelier, une conférence.
Cette base e-mail est un vrai trésor pour votre business le jour où vous créerez le site Click & Collect de votre magasin (et oui on est en 2022 !), puisque vous pourrez massivement communiquer son lancement à 300-1000 personnes.
Bonne nouvelle, c'est simple à faire si vous suivez mon petit guide ci-dessous. N'hésitez pas à me caler un petit RDV si vous avez besoin de conseils en plus.
Comment faire concrètement, par où commencer ?
1) Créez un compte Mailchimp (c'est gratuit quand vous avez moins de 2000 contacts, c'est payant ensuite mais c'est le meilleur outil que j'ai testé, on l'utilise pour quasiment tous nos clients et pour nous).
2) Créez un mini-site Mailchimp, voici ce que j'ai créé en 8 minutes top chrono, prévoyez 2h pour faire quelque chose de très simple et à peu près à vos couleurs. Pour plus de simplicité, ne demandez rien d'autre qu'une adresse e-mail. Comptez 10€/mois pour pouvoir associer un nom de domaine (www.votremagasin.fr par exemple)
3) Faites imprimer des cartes de visite que vous distribuez à chaque passage en caisse. Indiquez sur la carte : Abonnez-vous aux actus et recevez les offres de votre magasin sur www.XXXXX.fr / Nous vous offrons 8€ dès 65€ sur vos prochaines courses pour votre inscription (1 fois par client-e).
L'avantage d'utiliser Mailchimp c'est que c'est eux qui se chargent de détenir les informations clients et que vos clients pourront se désabonner à tout instant ou vous demander d'effacer leur e-mail de la base.
Au bout de quelques mois, vous devrez dépasser les 100 contacts et vous pourrez utiliser Mailchimp pour créer des newsletters simple pour annoncer vos animations, ateliers et promotions.
N'hésitez pas à nous solliciter pour connaitre les promotions en cours de nos marques !
Simon
et RDV jeudi prochain pour la prochaine erreur à ne pas commettre : ne pas organiser de promotions :)
