FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées à propos de votre inscription, vos commandes et des modalités de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire !

Passer commande sur Aventure Bio

Comment ouvrir un compte ?

Aventure Bio s'adresse à tous les professionnels et revendeurs : magasin physique, vente à distance, nomade...
Ouvrir un compte Aventure Bio est très simple ! Remplissez le formulaire ici, il vous donnera accès à l'ensemble de notre catalogue avec tarifs et conditions.

Les prix indiqués sur notre site sont hors taxes (HT), les taxes sont calculées en fin de commande.

Si votre projet est en cours, les numéros de SIRET et de TVA ne sont pas obligatoires dans un premier temps, vous pourrez nous les communiquer quand vous les aurez obtenus.

Je suis un particulier, puis-je commander ?

Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits mais notre plateforme s'adresse uniquement aux professionnels.

Je suis un professionnel en Belgique, puis-je commander chez vous ?

Oui bien sûr ! Nous expédions en Belgique. En revanche, avant de commander, il est important de nous transmettre votre numéro de TVA intracommunautaire afin de bénéficier de l'exonération des taxes. Tout document, ou demande d'information, est à adresser à bonjour@aventure.bio.

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Aventure Bio accepte les paiements par carte bleue, virement bancaire et prélèvement.

La première commande est à régler au comptant. Ensuite, une fois que nous nous connaîtrons mieux :), un règlement à 30 jours pourra être mis en place.

Quelle est la certification bio d'Aventure Bio ?

Aventure Bio est certifié par l'organisme indépendant Ecocert.

Notre certificat à jour est disponible dans le pied de page de notre site ou ici.

Livraison

Quelles sont les conditions de livraison (franco et frais de port) ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids/volume et du montant de la commande. Pas de panique ! Vous êtes guidés tout au long de votre commande :)

Retrouvez notre grille de frais de port détaillée ici.

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées dans notre entrepôt situé près de Lille et expédiées sous 24 à 48 heures. Selon la taille de votre commande, nous utilisons les transporteurs suivants :
DPD pour les colis jusqu’à 30 kg (livraison généralement sous 24h)
DB Shenker pour les palettes (livraison généralement en 48 à 72h)
Stef pour les palettes de plus de 200 kg (livraison généralement en 24 à 48h).

Où livrez-vous ?

À ce jour, Aventure Bio expédie uniquement en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Nous ne répondons pas à votre question ci-dessus ?