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et prenez RDV avec Simon ici si vous souhaitez en installer une, sans frais à avancer.
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"La proposition d'Aventure Bio est tombée à un moment charnière : j'avais besoin de proposer quelque chose de nouveau à mes clients et surtout besoin de faire entrer de nouveaux clients dans le magasin afin de conserver un CA qui tendait à diminuer suite à l'inflation et à la baisse du panier moyen.
Dès l'ouverture de l'épicerie nous avions en tête, Laurent et moi, d'offrir la possibilité aux clients de passer des commandes en ligne et de venir les récupérer en magasin.
Le site internet était prêt depuis 2 ans et demi mais je n'ai jamais eu le temps de remplir la base de donnée produit : c'est un travail gigantesque!
J'ai donc été séduite par la proposition de Simon, le travail de saisie des produits étant déjà fait.
La proposition de formation m'a aussi séduite, il faut sans cesse se mettre à la page et apprendre, ne pas rester sur ses acquis et savoir rebondir et s'adapter au marché!
Ce n'est pas toujours facile quand on gère le quotidien et on peut vite "s'endormir"
La formation permet de se remettre en question et de tenter de nouvelles approches commerciales!
- Créer une base de données client
- Proposer une très large gamme de produit, intéressant pour nous qui avons une petite surface de vente (50m2)
- Séduire la clientèle adepte des achats en ligne
- Etre visible sur les réseaux
- Etre en capacité de proposer des opérations commerciales, jeux concours, offre spéciales
Après un mois et demi de partenariat avec Aventure Bio et l'élargissement de notre gamme via l'extension nous avons :
- un début de base de donnée clients
- je suis plus active sur les réseaux sociaux, certains automatisme se mettent en place
- une animation en magasin avec un jeu concours et dégustation
- j'ai vu de nouveaux clients entrer dans le magasin
- j'ai entré en rayon des produits commandés plusieurs fois sur l'extension par des clients : je me rends compte qu'ils intéressent aussi d'autres clients : donne une visibilité sur les attentes produits des clients (j'ai tendance à mettre en rayon ce que j'aime, ce que j'utilise...finalement ce n'est pas toujours représentatif...)
Sur octobre c'est 6 commandes, panier moyen 43 euros
Au 12 novembre nous sommes à 7 commandes, panier moyen 46 euros
Évidemment c'est une charge de travail en plus, il faut être réactif, les commandes tombent à n'importe quel moment...
La logistique est de mon point de vue la partie la plus compliquée...mais Aventure Bio est à l'écoute et améliore sans cesse l'interface de commande pour rendre tout cela plus fluide.
Dans la situation actuelle je ne peux que recommander à des magasins de proximité de se lancer! Qui ne tente rien n'a rien! Il faut redynamiser le secteur du bio, être visibles, montrer que nous sommes à l'écoute des clients et que nous aussi nous pouvons leur proposer des produits de qualité à des prix abordables."
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